Satış koordinatörleri satış sonrası görevlerde bulunurlar, böylece temsilciler satışa geri dönebilir.
Başka işyerlerine satan bir iş için satış temsilcisi olarak bir kariyere ulaşmakla ilgileniyorsanız, bir satış koordinatörü olarak başlamak bu iş kolunun sizin için uygun olup olmadığını öğrenmenize yardımcı olacaktır. Bir satış koordinatörünün ne yaptığı konusunda evrensel olarak kabul edilmiş bir tanım bulunmamakla birlikte, terim genellikle ticari hesaplar isteyen satış görevlilerine yardımcı olan bir asistanı tanımlamak için kullanılır. Bir satış temsilcisi olarak dalmaya başlamadan önce ayak parmağınızı bir koordinatör olarak suya batırmak, başarılı bir kariyere başlamak için gerekli olan anlayışı ve deneyimi size sağlayacaktır.
Satış Koordinatörleri
Perakende mağaza personeli ve telefon pazarlamacıları gibi satıcılar genellikle asistanlara ihtiyaç duymazlar ve ünvan satış koordinatörü öncelikle ticari müşterilere satış yapan satış görevlileri için idari ve destekleyici görevler tanımlayan bir kişiyi tanımlamak için kullanılır. Bir satış koordinatörü olarak bir işe başvurmadan önce, satış görevleriniz olup olmadığını veya bir noktada satışlara girme fırsatınız olup olmadığını, amacınız buysa, onaylayın.
Sözleşme yönetimi
Bir satıcı bir sözleşmeyi kapattığında, bir sonraki müşteri adayı için çalışmaya isteklidir. İmzaladığı her sözleşmeyle, vaat ettiği şeyleri artırmasını sağlaması ve potansiyel olarak onu satmasından uzaklaştırması gerektiğinden emin olması gerekiyor. Satış koordinatörleri, sözleşmelerin yürütülmesini yöneterek satış personeline yardımcı olur. Örneğin, bir müşteri bir dergide reklam satın alırsa ve web sitesinde ücretsiz bir banner reklamı ve derginin yıllık fuarında indirim alırsa, bir satış koordinatörü, tasarımcının müşterinin reklamını doğru sayılara dahil etmesini sağlar. müşterinin pankartını şirketin web sitesine yerleştirir ve fuar departmanı müşteriye standı için indirimli tutarı faturalandırır. Satış koordinatörleri, süresi dolan müşterilere vekaletname vermek ve her bir sözleşmenin tüm yönlerinin zamanında yerine getirilmesini sağlamak için sözleşmeleri düzenli olarak kontrol eder ve vekillere, süresi dolmuş sözleşmelerin takvimini her ay veya çeyrekte verir. Satış koordinatörleri genellikle sözleşme bilgilerini müşteri veritabanına ve şirket faturalandırma sistemine girerler.
Teminat Malzemeleri Takibi
Satış koordinatörleri, satış personelinin broşürleri, satış kitlerini, fiyat listelerini, sözleşmeleri ve saha yapmak için kullandıkları diğer teminat malzemelerinin tükenmemesini sağlar. Bir satış koordinatörü, materyallerin basılması için üretim departmanına ne kadar süre vermesi gerektiğini öğrenir, satış personeliyle tekrar basılmadan önce malzemelerin güncellenmesini isteyip istemediklerini kontrol eder ve tüm materyalleri ispatlamak için tasarım ekibiyle birlikte çalışır.
Dijital Aktiviteler
Bir satış koordinatörü, şirketin web sitesindeki tüm satış malzemelerinin güncel ve doğru olmasını ve müşterilere satılan tüm afişlerin ve bağlantıların çalışmasını sağlar. Satış personeline müşteri pankartları ve bağlantıları ile ilgili trafik raporları sunarlar ve şirketin web sitesi trafik raporlarını satış aramaları sırasında kullanan satış temsilcileri parmaklarının ucunda tutarlar. Satış departmanı sosyal medyaya güveniyorsa, bir satış koordinatörü Facebook gönderileri yapabilir veya satış temsilcileri tarafından yazılan tweetler gönderebilir.
Müşteri Hizmetleri
Sözleşme yönetimine ek olarak, satış koordinatörleri de mutlu olduklarından ve alımlarını kullandıklarından emin olmak için müşterilerle iletişim halindedir. Örneğin, bazı müşteriler ücretsiz banner reklamlarından veya linklerinden yararlanamayabilir. Bu nedenle, satış koordinatörleri, müşterilerin satın alımlarından azami faydalanmalarını sağlamak ve sözleşme sona erdiğinde tekrar imzalamaları daha muhtemel olmasını sağlamak için hatırlatmalar gönderir. Bir koordinatör, ürünü kullanıp kullanmadıklarını ve nasıl çalıştığını sormak için yeni bir müşteri arayabilir. Müşterinin çalışmayan web sitesi bağlantısı gibi basit bir sorunu varsa, satış koordinatörü müşterinin temasıdır.
Müşterileri Beklemek
Satış koordinatörleri, yoğun satış temsilcileri için potansiyel müşterileri araştırarak ve araştırma yaparak ayaklarını ıslatmaya başlayabilir. Bu, bir müşterinin idari asistanının bir satış temsilcisinin şirketin ürününden veya hizmetinden fayda sağlayıp sağlayamayacağını belirlemesine yardımcı olacak birkaç soru sorması için aranmasını içerebilir. Satış temsilcileri, temsilci temasa geçmeden önce "tuzaklanma" golf benzetmesini kullanır, eğer teed-up bir temas bir müşteriye dönüşürse, satış koordinatörlerini parasal bir ikramiye vererek motive eder.
Yönetici Desteği
Bir satış yöneticisinin satış ekibinin nasıl çalıştığını bilmesi gerekir, ancak çoğu zaman satıyor ve her temsilciden bilgi toplamaya devam etmek için zamanı yok. Eğer bir departman bir satış koordinatörü paylaşırsa, temsilciler tüm satış numaralarını koordinatöre çevirecek ve onları satış yöneticisi için bir rapor haline getirecektir. Bir satış yöneticisi, postalar geri alınamadığı, e-postaların geri döndüğü veya telefon numaraları artık çalışmadığı için müşteri veritabanlarını güncellemesi için satış koordinatörleri isteyebilir.
Pazarlama ve Promosyonlar
Satış departmanı herhangi bir pazarlama faaliyeti ile ilgiliyse, koordinatörü ayrıntılarla ilgilenen kişidir. Örneğin, satış temsilcileri ticari fuarlara seyahat ederken, koordinatörleri kabinlerini ve satış malzemelerini gönderiyor ve izliyor. Mevcut ve potansiyel müşterilere gösteri öncesi ve sonrası malzemeler gönderecek, bir şirket kokteyl partisinin lojistiğini ayarlayacak, tişörtler veya başka eşantiyonlar sipariş edecek ve gösteriden sonra merkeze geri gelen tüm malzemeleri kontrol edip envanter alacaklar.
