Çalışanlarınızın çoğaltmasını istediğiniz davranışları modelleyin.
Yetişkinler çocuklara öğretmek için davranış modellemeyi kullanır. İş sahipleri, yöneticiler, mentorlar, personel eğiticileri, antrenörler ve insan kaynakları uzmanları da işyerinde insanlara öğretmek için davranış modellemeyi kullanır. İşyerinde davranış modellemesi kullanıyorsanız, çalışanların ne yapmasını istediğinizi tutarlı bir şekilde modellediğinizden ve bu davranış için bir bağlam verdiğinizden emin olun.
Davranış Modellemesi
Davranış modellemesi, insan öğrenmesinin sadece beyinde yaşananlardan - veya bilişsel faktörlerden - ve aynı zamanda çevresel faktörlerden nasıl etkilendiğine odaklanan sosyal öğrenme teorisi şemsiyesi altında gelir. İnsanlar sosyal bir ortamda öğrenirler ve öğrendiklerinin bir kısmı başkalarını izlemekten ve bu davranışı taklit etmekten gelir. Akşam yemeğini yerken ve bilmediğiniz bir yemeğin karşısına çıktığınızda, örneğin, muhtemelen bir başkasının nasıl yediğini görene ve davranışını kopyalayana kadar beklersiniz.
Amaç
Davranış modellemesi, çalışanların istenen davranışları geliştirmelerine yardımcı olmak ve bu davranışları çeşitli durumlarda uygulamaya hazırlanmak için önemlidir. Çalışanların telefona nasıl cevap vermeleri gerektiğine ilişkin bir senaryo modeli oluşturuyorsanız ve birden çok kez uygularlarsa, bu modeli beyinlerine kodlarlar. Gelecekte, aynı konuşma düzeni eylem için bir rehber olarak işlev görecektir.
Performans Yönetimi
Davranış modellemenin değeri açık görünse de, küçük işletmelerdeki kullanımını göz ardı etmek mümkündür. Çalışanlarınıza hangi davranışların beklendiğini ve ne zaman uygulandığını bilmeleri için şirketinizde farklı sistemler kurabilirsiniz. Çalışanlara beklentileri vermek ve performanslarını ölçmek için kullanılan performans ölçüm sistemi önemli bir unsurdur. Bu sistem beklenen davranışlar için net sinyaller vermelidir. Yönetimin desteğine ve bu sinyallerle çelişen diğer etkileri en aza indirgemeye devam eden çabalarına ihtiyacı var.
Güçlendirme
Çalışanların beklenen davranışları izlemeye devam etmek için güçlendirmeye ihtiyacı vardır ve performanslarını ödüllendirmek için tazminat, ikramiye, çalışanların tanınması, daha iyi iş atamaları ve promosyonlar gibi diğer yöntemleri kullanabilirsiniz. Çalışanların kısa vadeli hedeflerin yanı sıra uzun vadeli hedeflere odaklanması daha iyidir. Uzun vadeli yüksek performans, şirketinizin artan kârlılığını sürdürülebilir kılmanıza yardımcı olurken, kısa vadeli yüksek performans şirkete geçici bir destek verecek ve ardından kısa vadeli yüksek karların azalmasına neden olacaktır.
