Görüşmeler, gerekli bilgileri toplamak için önemli araçlardır.
Doktorlar ve psikologlar, hastaları hakkında daha fazla şey keşfetmek için klinik görüşmelerden yararlanırlar. Bir hekim için görüşme, sağlıkla ilgili semptomlar, ağrının yeri ve ciddiyeti ve başlama zamanı üzerine odaklanabilir. Bir psikolog için görüşme, çocukluk deneyimlerinden sosyal kimliğe kadar bir dizi konuyu kapsayabilir. Her ikisi de, bir çözüm yaratabilmeleri için bazı temel sorunların, tetikleyicilerin veya sorunların kaynağını vurgulamayı hedefliyor.
Röportajı Açmak
Klinik görüşmenin başlangıcı garip olabilir. Muhtemelen hiçbiriniz birbirinizi tanımıyorsunuz. Hasta veya müşteri kişisel bilgileri bir yabancıyla paylaşmaktan utangaç veya rahatsız olabilir. Bu nedenlerden dolayı, Saint Joseph Üniversitesi, açık uçlu sorularla bir röportaj başlatmanızı önerir. Bunlar, "bugün sizi buraya getiren şey" veya "kendinizi iyi hissetmeye başladığınızda neler olduğunu anlatmak" gibi konuşmaya ve değişime davet eden sorulardır. Buz eridiğinde cevaplar başlangıçta kısa olabilir. Belirlenmiş cevaplarla karşı karşıya kalırsanız, "Bana daha fazlasını söyleyin" diyerek daha fazla değişimi teşvik etmeyi deneyin.
Kapalı Uçlu Sorular
Ayrıca kapalı uçlu veya yapılandırılmış sorular için bir yer var. Bunlar, “evet / hayır” veya “tarih / saat” gibi sık sık “zorla seçmeli” yanıtları olan sorulardır. Bu tür sorular rahat bir konuşmayı davet etmese de, açık uçlu bir soruya ani bir cevapta durursa görüşmeyi ilerletmek için iyidirler. Ayrıca, hekime veya psikoloğa, müşterinin ve onun durumunun daha eksiksiz bir resmini oluşturmasına yardımcı olan çok özel cevaplar sağlarlar.
Sessizliğin Önemi
Uygulayıcılar ayrıca daha fazla değiş tokuş yapmak için kasıtlı sessizlikleri kullanırlar. Akıllıca kullanıldığında, sessizlik hastanın gerçekten söylemekten daha fazlasını söylemesine neden olabilir, çünkü sessizlik insanları rahatsız eder. Rahatsızlığı gidermek ve işitsel boşluğu doldurmak için, muhtemelen durumları hakkında amaçladıklarından daha fazlasını ortaya koyan konuşmaya devam ediyorlar. Bu taktiğin işe yaradığını öne süren denek tarafından verilen tepkileri izlemek çok önemlidir. Çalışmıyorsa, taktikleri değiştirin.
Kalan Amaç
Hem görüşmeci hem de özne görüşmeye, birbirleriyle ilgili önyargılı fikirler ve söz konusu sorunun teşhisi ile yaklaşabilir. Gıda ve Tarım Örgütü, önyargıları kapatmanın ve tarafsız, tarafsız bir dinleyici olmanın yetenekli bir görüşmeci olduğunu söylüyor. Hasta için davetkar, rahat bir ortam yaratmak da önemlidir. Röportajlar korkutucu olabilir. Hastanızı dostane ve profesyonellikten arındırın. Teknik dil kullanmaktan kaçının ve bunun yerine kitleniz için gayrı resmi ve tanıdık kelimeler seçin.
