Otel personeli, bir dizi temizlik ve bakım işi gerçekleştirir.
Otel personeli, otelin arkasında bakım ve temizlik yapmak için çalışıyor. Kat sahiplerine, koridorları temizlemelerine, çöpleri atmalarına ve otelin zeminleri ve girişleri gibi diğer kısımlarını temizlemelerine yardımcı olurlar. Ayrıca konukların isteklerine cevap verir ve müşteri hizmetlerinin sağlanmasına yardımcı olurlar.
Temizlik Görevleri
Otel personeli, otel temizlik personelinin oda temizliği ve bakımı konusunda yardımcı olur. Minderleri çevirebilir, kirli çamaşırları ayırabilir, temizlik malzemeleri stoklayabilir ve banyoların ve diğer konuk alanlarının temizlenmesine yardımcı olabilirler. Housemen ayrıca otelin sigara içilmesine izin verdiği alanlarda lobi mobilyaları, asansör kapıları ve çerçeveleri ve boş küllükleri de temizler. Otel personeli, bir otelin kaybolduğu ve bulunduğu da olabilir.
Bakım
Otel personeli bakım görevleri bir şey kırıldığında veya iyi bir temizlik gerektirdiğinde başlar. Duvar boyama ve derin temizlik halılarından, oteldeki veya odalarının herhangi birindeki mobilyaların, demirbaşların, televizyonların ve diğer donanımların onarımına kadar, otel personeli tüm esnafların jack'ları haline gelmelidir. Görevleri, bir otelin HVAC ünitesinin bakımını ve klima üniteleri ve / veya filtrelerin değiştirilmesini içerebilir.
Müşteri Hizmetleri
Bazen, bir odadaki ışığın çalışmadığı veya koridordaki buz makinesinin çalışmadığı zamanlar gibi misafir isteklerine cevap verir. Housemen misafirlerle etkileşime gireceğinden çoğu otel, ev sahiplerinin şirket politikalarını bilmesini ister. Otel personeli, temel ve standart sorunların nasıl çözüleceğini bilmeli, taleplere cevap vermeli ve misafirlerin konaklamalarından keyif aldıklarından emin olmalarına yardımcı olmalıdır.
Gereksinimleri
Otellerin çoğu asla kapanmadığından, otel personeli çalışabilecekleri saatlerde esnek olmalıdır. Aslında, Wyndham otel zinciri bu esnekliği ve gerektiğinde uzun saatler boyunca çalışabilme yeteneğini ve isteğini gerektirir. Otel personeli aynı zamanda 100 pound'a kadar kaldırabilmeli ve taşıyabilmelidir. Bir oteldeki görünüm önemlidir ve bazı otellerin ev elemanlarının üniforma giymesini ve şirketin görünüm standartlarını takip etmesini gerektirir.
Eğitim ve Deneyim
Bir otel hizmetçisinin işine çoğu otele inmek en az lise diploması veya GED gerektirmektedir. Bazı oteller ayrıca ev elemanlarının ehliyet almasını ve sürüş kayıtlarını temizlemesini ister. Konukseverlik veya otel endüstrisindeki önceki deneyimler de yardımcı olabilir.
