Hiçbir Şeyi Düzeltmeyen Bir Tamirciye Ödemem Gerekiyor mu?
Arabanız düzensiz performans gösteriyordu, bu yüzden onu yerel onarım atölyenize götürün. Masraflar çok zor, ancak aracınızı iyi çalışır durumda tutmak için para vermeye hazırsınız. Ne yazık ki, sorunların bir daha başlamasından daha erken bir zamanda uzaklaşmıyorsunuz. Veya, tamirci sizden bir tanı testi istedi, ancak sorunu bulamadı ya da çözemedi. Sadece para yüzünden değil, düzeltilmemiş araç sorunlarının güvenliğinizi - yolcular ve yoldaki diğer kişilerin güvenliğini - tehlikeye attığından dolayı kendinizi kopmuş hissediyorsunuz.
Bahşiş
Tamirciniz sorunu çözmese bile, size bir tanı ücreti ödemeniz gerekebilir.
Müşteri şikayetleri
Bir 2016 AAA araştırmasına göre, ABD sürücülerinin üçte ikisi otomobil tamir atölyelerinde kendinden emin değildi. Ankete katılanların yüzde yetmiş üçü oto tamir atölyelerinin hizmetler için fazla ücret aldığını ve yüzde 76 ise dükkanların gereksiz hizmetler önerdiğini düşündüğünü söyledi.
Faturayı ödemek
Bir tamirci, sonuçtan memnun olmasanız bile, tanılama, işçilik ve parçalar için ödeme bekler. Ödeme yapmadan aracı garajdan uzak tutmanız olası değildir, bu nedenle soru, yasal olarak ödemeyi durdurabilir veya daha önce ödediğiniz ücreti geri alabilecek olmanız olabilir.
Tamirciden sökülmüş parçaları isteyin ve makbuzunuzu saklayın. Onarım ücretlerinin uygun olup olmadığını görmek için RepairPal'de çevrimiçi bir test yapın. Çekle ödeme yaptıysanız, ödemeyi durdurmayı denemek için bankanızla iletişim kurun. Muhtemelen bir stop-ödeme ücreti olacağını ve çekinizin çoktan temizlenmiş olabileceğini göz önünde bulundurun.
İkinci Görüş Al
Orijinal tamircinin işi gerçekten yaptığını kontrol etmek için aracınızı başka bir tamirciye götürün. Gerekli bir iş yapılmadığından şüpheleniyorsanız, ikinci tamirciye parçaların çıkarıldığını gösterin. Mekanik No. 2, yasal bir çözüm aramayı planlıyorsanız, araçta neyin yanlış olduğunu açıklamaya istekli olabilir.
Bir düzeltme isteyin
İlk tamir atölyesini arayın, hala sorunun olduğunu açıklayın ve düzeltmelerini isteyin. Yazılı bir tahmin alın. Orijinal sorundan ve neler olup bittiğinden haberdar olmak için doğrudan tamirci ile konuşun. Çekiniz kesilmişse veya kredi kartınız borçlandırılmışsa, sorun bu sefer düzeltilmezse geri ödeme beklediğinizi belirtin.
Tamirci tekrar denemek istemiyorsa veya ek ücret ödemeniz gerektiğinde ısrar ederse, söz verildiğini açıklayan resmi bir talep mektubu gönderin. Mahkemeye çıkma ihtimaline karşı bir kopyasını sakla.
Şikayetçi olmak
Eyalet Başsavcılığı, tüketici koruma bürosu veya Better Business Bureau ile şikayette bulunun. Büro, Alternatif Uyuşmazlık Çözümü bölümü aracılığıyla uyuşmazlıklara aracılık eder.
Mahkemeye gitmek
Küçük talep mahkemesi, müzakereleriniz başarısız olursa son başvuru yeridir. Para kaybettiğini kanıtlamalısın, çünkü yapılmayan işler için para ödedin. Ayrıca, teknisyenin kötü bir iş yaptığını veya hiçbir şey yapmadığını ispatlamanız gerekecek.
Tamirci işin doğru yapıldığını ya da aracın yetkilendirmeyi reddettiğiniz ilave işlere ihtiyacı olduğunu söyleyebilir. Sorunu başka bir tamirci ile tartışarak veya asıl sorunu araştırıp, neyin düzelteceğini ve neyin yanlış kaldığını mahkemeye hazırlayın. Başka bir tamirciden aldığınız yazılı beyanları yanınıza alın.
