Bir satın alma işlemi kötü gittiğinde, ödemenizi geri almak için itirazda bulunun.
Maddeler için ödeme yapmak için bir kredi kartı kullanmanın birkaç faydalı nedeni vardır. Sadece uygun değil, aynı zamanda federal hükümetin kredi kartı şirketleriyle belirli durumlar için tüketiciyi koruyan yasaları var. Kredi kartıyla bir satın alma işlemi yaparsanız ve ürünle ilgili sorun yaşarsanız, Adil Kredi Faturalama Yasası yoluyla başvurunuz vardır. Satın alma işleminiz yasaların özel şartlarına uygun olduğu sürece, alınan hasarlı mallar için kredi kartı masrafı itiraz edebilirsiniz. Biraz şansınız varsa, tam bir geri ödeme alacaksınız ve daha fazla perakende terapisine geçebilirsiniz.
Sorunu tartışmak için satıcıyla iletişim kurun. Bir tuğla ve harç ise mağazayı ziyaret edin, sorunu tartışmak için arızalı ürünü yanınıza alın. Satın alma işlemini telefonla veya çevrimiçi yaptıysanız, bir müşteri hizmetleri numarası bulmak için satış faturanızı veya makbuzunuzu kontrol ederek başlayın. Bir temsilci ile görüşün ve aldığınız öğeye verilen hasarı açıklayın. Gerekirse, dijital bir fotoğraf çekin ve talebinizi kanıtlamak için şirkete e-posta gönderin. Temsilciden size yeni bir ürün göndermesini isteyin veya satın alma fiyatınızı tam olarak iade edin.
Bir telefon görüşmesi sorunu çözmezse satıcıya bir mektup yazın. Adınızı, adresinizi, şirketin adını, adresi ve herhangi bir hesap veya işlem numarasını ekleyin. Anlaşmazlığı, maddenin bir tanımını, ürünün fiyatını, satın alma tarihini ve ürüne verilen zararı dahil ederek açıklayın. Satıcıdan size yeni bir ürün göndermesini veya satın alma fiyatını iade etmesini isteyin. Makbuzunuzun veya satış faturanızın bir kopyasını ve hasarlı öğenin çektiği tüm fotoğrafları ekleyin. Mektubu imzalayın, kayıtlarınız için iki kopya alın, orijinal mektubu içeren ekleri ekleyin ve mektubu istenen makbuzla birlikte onaylı postayla gönderin.
Satın alma işleminizin Adil Kredi Faturalama Yasası uyarınca çare sayıldığından emin olmak için satın alımınızın ayrıntılarını kontrol edin. Kalifiye olmak için, bir satın alma işleminin satın alma tarihinden itibaren 60 gün içinde, $ 50'ten daha fazla olması ve kendi evinizde (veya ev posta adresinizin 100 mil kadarında) gerçekleşmesi gerekir. Bazı kredi kartı şirketleri bu üçüncü şarttan feragat eder - özellikle internetten alışverişlerde.
Satıcıyla olan çalışmalarınız başarısız olursa, kredi kartı şirketine bir mektup yazın. Adınızı, adresinizi, hesap numaranızı, kredi kartı şirketinin adını ve kredi kartı şirketinin “fatura sorgusu” adresini girin. Tartışılan masrafla faturanızın kapanış tarihini ekleyin. Anlaşmazlığı, madde ile ilgili sorunları ve neden ödemenizin geri ödenmesini istediğinizi açıklayın. Tüccarla ilgili sorunu çözmeye çalıştığınızı ancak çıkmaza girdiğinizi unutmayın. Tüm fotoğrafları ve satıcıya gönderdiğiniz mektubun bir kopyasını alın. Mektubu imzalayın, kayıtlarınız için bir kopyasını alın, belgeleri ekleyin ve mektubu talep edilen bir iade makbuzu ile onaylı postayla kredi kartı şirketinin "fatura sorgulama" adresine gönderin.
Bahşiş
- Kredi kartı şirketi talebinizi araştırır, satıcıyla iletişim kurar ve satıcıya yanıt vermesi için bir fırsat verir. Kredi kartı şirketi kararını size posta yoluyla bildirecektir. Kredi kartı şirketi size karşı geliyorsa, hasarlı ürün için ödeme yapmanız gerekmez. Kredi kartı şirketi satıcıya aittir, tahakkuk eden finans ücretleri ile birlikte bunun için ödemek zorunda kalacaksınız.
