Hava hostesleri uçaklarda hem servis hem de güvenlik sorumluluklarına sahiptir.
Uçuş görevlileri olarak da adlandırılan hava hostesleri, her hafta binlerce insanın hayatından sorumludur. Sorumlulukları güvenlik prosedürlerinin gösterilmesinden yemek ve içecek servisine kadardır. Bazıları, türbülansın yüksek olduğu gibi sinir yolcularının rahatlamasını sağlar. Ayrıca kaptanları ve işverenleri için idari görevler de yapmaktadırlar. Hostesin işini yapmak için çok dikkatli ve arkadaş canlısı olmalısınız ve mükemmel iletişim ve müşteri hizmetleri becerilerine ihtiyacınız var.
Güvenlik Sorumlulukları
Bir hava hostesi olarak kalkış ve inişlerden önce tüm yolcuların oturduğundan ve güvende olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Görevleriniz arasında ana kapıyı uçuşlarda emniyete almak ve tüm güvenlik prosedürlerinde yolculara talimat vermek de yer alacak. Güvenlik prosedürleri genellikle oksijen maskesi ve yolcu yastıkları gibi yüzdürme cihazlarının kullanımını göstermeyi içerir. Ayrıca, acil durum inişlerinde veya çarpışmalarda, tüm çıkışların yolcularını alkışlayan tahliye prosedürlerini de kapsayacaksınız. Ek olarak, bir hostes tüm kabin ekipmanlarının uçuşlardan önce çalışmasını sağlar.
Servis Görevleri
Havayolu şirketlerinin, rekabet gücü yüksek olduğu için, uçuş sırasında olağanüstü müşteri hizmeti sağlamaları beklenmektedir. Hizmet görevleriniz kalkıştan önce yastıkları ve okuma malzemelerini dağıtmayı içerir. Ayrıca, küçük çocuklar için yükseltici koltuklar almak veya uçaktaki yolculara eşlik etmek veya refakat etmek gibi özel hizmetler de sağlayabilirsiniz. Ayrıca bazı uçuşlarda içecek, atıştırmalık ve yemek servisi yapıp iniş yapmadan önce tepsileri, çöpleri ve bardakları toplarsınız.
İdari Görevler
Bir hostes ayrıca uçuş öncesi ve sonrasında stok sayımı yapmaktan ve ardından satılan ürünlerle yapılan ödemelerin mutabakatından sorumludur. Ayrıca, tıbbi acil durumlar dahil, uçuşlar sırasında meydana gelen herhangi bir olayı rapor edersiniz. BLS'ye göre egzersiz sırasında kardiyopulmoner resüsitasyon prosedürlerini veya CPR'yi öğrenmek için hava hostesleri gerekir. Sağladığınız her türlü ilk yardım yardımı da kaptanınıza ve havayolu şirketinize bildirilecektir. Ayrıca bir uçuştan önce ve sonra kabinin durumunu da bildirebilirsiniz.
Çalışma alanı
Eğer hostes kariyerini seçerseniz seyahat etmeyi sevmelisiniz. Saatler oldukça düzensiz olabilir ve hafta sonları ve akşamları çalışabilirsiniz. Bu uzmanlar ayrıca aileleri dışında önemli miktarda zaman harcıyorlar. BLS'ye göre havada yaklaşık ayda 75 - 90 saat arası harcayacaksınız ve havaalanı terminallerinde yolcuların uçuş bilgileri veya rapor yazmasına yardımcı olacak aylık 50 saatleri idari görevlerde bulunacak.
Eğitim ve Öğretim
Bir lise diploması veya GED genellikle hostes işleri için yeterlidir. Ancak iş fırsatlarınız konukseverlik, iletişim veya turizm alanında lisans derecesi ile daha büyük. Mezun olduktan sonra, hem sınıfta hem de uçaklarda üç ila altı ay eğitim harcayacaksınız. Uluslararası seyahat ediyorsanız, yabancı dil öğrenmek bir gerekliliktir. BLS'ye göre, ABD şirketleri için çalışan hava hosteslerinin eğitimden sonra Federal Havacılık İdaresi tarafından onaylanması gerekiyor.
Maaş ve Yararları
BLS'ye göre, hava hostesleri Mayıs 41,720'ten itibaren yıllık ortalama $ 2011 maaş kazandı. Kazançların en üst yüzde 62,470'indeyseniz yılda $ 10 kazanacaksınız. Avantajlarınız arasında sağlık sigortası, ücretli izin, emeklilik planı ve uçuş ve seyahat indirimleri sayılabilir.
Uçuş Görevlileri için 2016 Maaş Bilgileri
ABD İş İstatistikleri Bürosu'na göre, uçuş görevlileri 48,500'te yıllık ortalama $ 2016 maaş aldı. Düşük uçta, uçuş görevlileri 25'in 39,860 $ 'lık bir yüzdelik maaşını kazandılar; bu, 75'in bu miktardan daha fazla kazandığını gösteriyor. 75. Yüzdelik maaş $ 62,490, yani 25 yüzde daha fazla kazanıyor. 2016’de 116,600’ta ABD’de uçuş görevlileri olarak istihdam edildi.
