Çok kültürlü ekipler iletişim ve kültürel farklılıklara uyum sağladıklarında başarılı olurlar.
Çok kültürlü bir çalışma ekibinin bir parçası olduysanız, hızlı ateşleme fikrinin heyecanını veya yanlış anlamaların hayal kırıklığını yaşayabilirsiniz. Bu tür ekipler, üyelerin farklı geçmişleri ve deneyimlerinin bir sonucu olarak ortaya çıkan çeşitli perspektiflerden gerçekten yararlanabilir. Çok kültürlü ekipler, daha az farklı ekiplerin karşı karşıya kalmayacağı zorluklarla da karşılaşmaktadır. Eğer İngilizce, tercih edilen dil ise ve bütün üyeler akıcı değilse, ilerlemeye yönelik çabalar durdurulabilir. Kültürel farklılıklar aynı zamanda yanlış anlamalara veya iletişim sorunlarına neden olabilir. Bilgi alışverişi ve fikir alışverişi, üyelerin ne söylendiğini veya önerildiğini tam olarak anlamaya çalışırken bireysel olarak tek tek sinir bozucu olabilir. Bu boşlukları erken köprülemek için çaba gösterilmeli ve daha sonra yeniden gözden geçirilmesi gerekebilir.
Takım Normlarını Belirleme
Herhangi bir ekip ilk kez bir araya getirildiğinde, üyelerin birbirlerinin çalışma ve iletişim alışkanlıklarına uyum sağlamaları için biraz zamana ihtiyaçları vardır. Çok kültürlü bir ortamda, bu düzenleme, astların doğrudan üstleriyle konuşmasına izin verilip verilmemesi beklendiği gibi masum şeyleri görünüşte içerebilir. Liderlerin takım normları oluşturması biraz zaman almalıdır. Yerel bir bölgeye özgü anlamlara sahip olan kolokalizmlerden kaçınılmalıdır. Argo terimleri de işyeri iletişiminden kaldırılmalıdır. Tüm ekip üyeleri İngilizce'yi akıcı olsa bile, konuşma dili ve argo sözcükleri tüm İngilizce konuşanlar için aynı anlama gelmez.
Kalibre Etme Normları
Daha fazla boşluk tanındığından takım normlarının periyodik olarak yeniden kalibre edilmesi gerekebilir. Dil akıcılığı eksikliği zaman içinde stres yaratabilir. İngilizce’nin ikinci bir dil veya ESL’nin olduğu ekip üyeleri, eldeki görevde olduğu gibi anlama konusunda daha fazla veya daha fazla bilişsel çaba harcamalıdır. Sözlü ve yazılı iletişimi deşifre etmeye yönelik sürekli girişimleri, çalışmanın gerektiği kadar hızlı veya etkili bir şekilde yapılmasını önleyebilir ve bu da iş arkadaşlarının onları beceriksiz algılamasına neden olabilir. Zamanla sonuçlanan hayal kırıklığı, bir güvensizlik atmosferi yaratabilir.
Eşler Arası Sakinler
Bir ekip üyesi sessiz kalıyorsa, nedenini belirlemek için çaba gösterilmelidir. Bu çaba tamamen yönetimin sorumluluğunda değildir. Akranlar sorunu çözmede daha başarılı olabilirler. Bazı kültürlerde, insanlar hiyerarşik iletişim kanalları içinde çalışmaya alışkındır, diğer kültürler ise statü veya unvanlara daha az önem verebilir. Hiyerarşik bir zihniyete sahip takım üyeleri yalnızca arkadaşlarla konuşabilir. Yönetim düzeyinde, bu bilginin personel ile paylaşılmasını engelleyebilir. Personel düzeyinde, bu yönetimin ekibin ihtiyaçlarını tam olarak anlamasını önleyebilir.
Sosyal sermaye
Çok kültürlü ortamlardaki tüm çalışanlar, meslektaşlarının ve liderlerinin çalışma ve iletişim tarzlarını anlamak için bir miktar sosyal sermayeye yatırım yapmalıdır. Cinsiyet rolleri veya hiyerarşileri algıları gibi bazı nüanslar tanındığında hayal kırıklığı oluşabilir; ancak ekip üyelerinin daha yeni uyum göstermelerine yardımcı olmak için zaman harcayarak, yerel beklentiler iyi niyet oluşturacak ve düzeltmeyi başarılı kılacak. ESL ekibi üyelerinin iletişim hataları yaptığını gördüğünüzde, yararlı geri bildirimler sağlayın. Sadece ne söylendiğine değil, nasıl söylendiğine dikkat edin ve sonuçlara atlamayın. Ekip üyelerinin gönderdiği mesajları, sizinkileri deşifre etmek için ihtiyaç duydukları şekilde deşifre etmeniz gerekir.
