COO genellikle doktor ilişkilerinden sorumludur.
Büyük hastanelerde genellikle hem baş yönetici hem de baş işletme görevlisi veya COO bulunur. Daha küçük organizasyonlar bile, bir kişinin birden fazla sorumlulukla boğulmamasını sağlamak için her iki pozisyona sahip olabilir. CEO genel olarak stratejik gelişme, yönetim kurulu ve dış konularla ilgili küresel konulardan sorumlu iken, COO hastanenin günlük operasyonlarından sorumludur. Bununla birlikte, farklı kuruluşlardaki COO'ların farklı görevleri ve rolleri olabilir.
Strateji ve Finans
COO, örgütün stratejik inisiyatiflerinin günlük faaliyetleri aracılığıyla gerçekleştirildiğini görmekten genellikle sorumludur. Finans yönetimi, hastaneler oldukça rekabetçi bir ortamda ekonomik baskı altında çalıştıkları için COO’nun günlük iş görevlerinin büyük bir bölümünü oluşturuyor. COO, kurum çapında bir bütçe geliştirmeye dahil olabilir, ancak olmasa bile, kurumun finansal parametreleri dahilinde yaşamak ve tüm hastane bölümlerinin de aynı şekilde olmasını sağlamak zorunda kalacak.
Kalite, Güvenlik ve Tatmin
Bakım kalitesi, hasta güvenliği ve hasta memnuniyeti bir COO'nun her zaman aklında tutması gereken alanlardır. Hasta memnuniyeti iade işi yaratacaktır, güvenlik ve yüksek kalite hasta memnuniyetini arttırmanın iki yoludur. Medicare ödemeleri alan hastaneler kalite göstergelerine uymalı ve hastalar komplikasyon gelişirse fonlarını kaybedebilir. 2008'ten bu yana Medicare, düşme gibi komplikasyonlar, idrar sondaları veya ameliyattan sonra hastadaki yabancı cisimlerden kaynaklanan enfeksiyonlarla ilgili ekstra maliyetler ödemeyi reddetti. COO, bu tür olayların meydana gelmesini önleyen sistemler geliştirmesi gerekebilir.
Hekim İlişkileri
Doktor ilişkileri çoğu zaman COO'nun günlük sorumluluklarının büyük bir bölümünü oluşturur. Doktorlar, hastaları kabul ederek ve prosedürler veya ameliyatlar gerçekleştirerek kuruma gelir getirmektedir. Bununla birlikte, bakımı kabul edilebilir standartlara uymuyorsa ve hastalar hastanede çok uzun kalmak zorunda kaldıklarında, doktorlar kalış süresine bakılmaksızın genellikle sabit bir ücret alırlarsa, harcamaları artırabilirler. COO genellikle idari ekipte doktorlarla düzenli temas halinde olan, ilişkileri kuran, performansı izleyen ve problem olduğunda harekete geçen birincil kişidir.
Günlük İşlemler ve Kültür
COO ayrıca çalışanlar için, özellikle departman başkanları için birincil idari temastır. Bazı organizasyonlarda, bölüm başkanlarının tamamı veya çoğu doğrudan COO'ya rapor verir. COO maliyetleri azaltmak, hizmetleri kolaylaştırmak veya yeni hizmetler geliştirmek için ayrı bir bölüm başkanı ile çalışabilir. COO'lar, hem liderlik hem de uzman kadro ile günlük etkinlikleriyle organizasyon kültürü üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. COO'ların ayrıca etkili kararlar almak için bilgi yönetimi veya klinik bakım gibi teknik konularda bir anlayışa sahip olmaları ve bilgi ve içgörü kazanmak için hastanenin tüm alanlarında zaman harcaması gerekir.
Eğitim ve Maaş
COO işi yeni başlayanlar için değil. COO, iyi eğitimli olmalı, sağlık bilimi veya sağlık idaresi gibi bir alanda en az bir yüksek lisans derecesi ile. Bazı kuruluşlar, bir COO’nun en az 10 yıllık yönetim deneyimine sahip olmasını tercih eder. COO'lar için yönetim sertifikası da tercih edilebilir veya gerekli olabilir. Çalışma İstatistikleri Bürosu, maaş bilgilerini takip ederken CEO ve COO gibi tüm üst düzey liderleri gruplandırır; Bu kategorideki ortalama yıllık maaş, 176,550'ta $ 2011 idi.
Üst Yöneticiler için 2016 Maaş Bilgileri
ABD İşgücü İstatistikleri Bürosu'na göre, üst düzey yöneticiler 109,140'te yıllık ortalama $ 2016 maaş aldı. Düşük uçta, üst düzey yöneticiler 25'in 70,800'in% X'lık yüzdelik maaşını aldılar; bu, 75'in bu miktardan daha fazla kazandığını gösteriyor. 75. Yüzdelik maaş $ 165,620, yani 25 yüzde daha fazla kazanıyor. 2016'te ABD'de 2,572,000 çalışanları üst düzey yöneticiler olarak kullanıldı.
