Bir rezervasyonist, günlük olarak çeşitli insanlarla çalışabilir.
Rezervasyoncular genellikle halkla, rezervasyon rezervasyonları ve bir otele veya otelden ulaşım gibi ilgili görevlerde yardımcı olurlar. Rezervasyon görevlileri, bir süpervizör veya CEO için seyahat, yemek veya diğer düzenlemelerin yapılabileceği oteller, yolcu gemileri, havayolları, sağlık ofisleri, restoranlar ve şirket ofisleri dahil olmak üzere çeşitli işletmelerde bulunabilir. Ne zaman başkaları için rezervasyon yaptırma ihtiyacı olursa, bir rezervasyoncu bu ihtiyacı karşılayabilir.
Yetenek Seti
Bir iş için rezervasyon görevlisi olarak kabul edilmek için, “dost canlısı, nazik ve verimli bir şekilde başkalarına hizmet etmekten hoşlanan bir kişi” olmalısınız. Mükemmel iletişim becerileri, bir bilgisayar okuryazarlığı derecesi kadar uzun süre ayakta durma yeteneği gibi önemlidir. Bazı endüstriler, rezervasyoncuların ağır bagajları kaldırabilmelerini gerektiren havayolları gibi özel yetenekler gerektirir. Bir rezervasyon görevlisi telefona oldukça fazla zaman harcıyor, bu nedenle hoş, profesyonel bir telefon düzeni önemlidir. Bu becerilerde ne kadar başarılı olabileceğinize bağlı olarak iş geliştirme fırsatları olabilir. Ek olarak, rezervasyon yapanların bir lise diplomasına sahip olmaları beklenir, ancak Kaliforniya gibi belirli eyaletlerdeki bazı işverenler lisans derecesine sahip adaylar aramaktadır.
İlköğretim Sorumlulukları
Bir rezervasyoncunun temel sorumlulukları konaklama ile ilgili soruları yanıtlamakta ve ayırmakta; çizelgeleme ile ilgili endişeleri ele almak; ve işle ilgili prosedürler ve politikalar konusunda danışmanlık yapmak. Bir rezervasyon görevlisi olarak, belirli tarihlerde boş yer olup olmadığını belirleyecek ve gezginler için oda veya koltuk ayıracaksınız. Bir bilgisayarı, telefonu ve faks makinesini kullanarak, insanların en iyi fiyatları bulmalarına yardımcı olarak bilgisayar ücretlerinden ve ücretlerinden sorumlu olacaksınız. Ayrıca, çeşitli şekillerde ödeme talep edecek ve kabul edeceksiniz ve bir oteldeki müsait odalarla ilgili olduğu gibi doğru bir envanter sağlamanız istenecektir. Bilet ve güzergahlar düzenleyebilir ve bir varış noktasına gidip gelmek için seyahat düzenleyebilirsiniz. Bir otel veya yolcu gemisi gibi ağırlama ortamında çalışıyorsanız, misafirleri içeri ve dışarı kontrol edip ilgili bilgileri yönetirsiniz.
İkincil Görevler
Bir rezervasyoncu pozisyonu, limuzin servisi veya daha iyi konaklama yerleri sunmak gibi yükseltilmiş ürünlerin satılmasını veya satılmasını içerebilir. İş arkadaşlarınızın programlarını koordine etmek, gece yarısı çalışmak veya başkalarını eğitmek sizin sorumluluğunuzda olabilir. Ayrıca kişilerarası becerilerinizi kullanarak randevuları yeniden ayarlamanız veya onaylanmış rezervasyonları kaydırmanız gerekebilir. Denetimler sırasında günün gelirini dengelemeniz veya temel muhasebe becerilerini kullanmanız gerekebilir.
Arkaplan verisi
Genel olarak, rezervasyon görevlileri eğitimlerini iş başında alırlar. Gizli kalmanız ve kişisel bilgilerinizi gizlilik içinde korumanız beklenir. Örgütsel becerilere sahip olmak ve iyi bir dinleyici olmak, misafirperverliğin herhangi bir yönündeki sertifikasyona sahip olduğu gibi, bir rezervasyoncunun işini elde etmede avantajlıdır. İnsanlarla etkileşime odaklanan geçmişteki istihdam, ön bürodaki tıbbi resepsiyonist olarak çalışmak gibi fayda sağlayacaktır.
