Postacılar, yerel postanelerin verimli çalışmasını sağlar.
Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi veya USPS için bir postacı, bireysel bir postanenin başı olarak görev yapar ve bölge ofislerine birim mali ve teslimat bilgisi sağlar. Postanenin büyüklüğüne ve olası personel sıkıntısına bağlı olarak, aynı zamanda postaları girip sıralayabilir, perakende satış sayacını çalıştırabilir veya posta teslim edebilir.
Yönetim Görevleri
Postmasters, günlük olarak depozitoları kayıtlı posta yoluyla bölgeye gönderme gibi geleneksel yöntemlerle ve satış noktası terminallerindeki ve ofis bilgisayarlarındaki elektronik iletim için verilerin güncellenmesi gibi modern yöntemler kullanarak çok sayıda rapor sunar. Kiralanan tesislerde, postacı, güvenlik tehlikeleri ve fiziksel işyeri ile ilgili diğer sorunların hızla düzeltilmesi gerektiğinde, bina sahibi ve bölge ofisi ile iletişim kurar. Ayrıca bakım ve işletme maliyetleri gibi düzenli tesis giderlerinin zamanında raporlanması ve işlenmesini de görmektedir.
İşçi Yönetimi
Yetkisiz arkadaşların ve aile üyelerinin işe alınmasını önlemek için, yöneticiler sadece işleriyle başvuranlarla kendi yerel birimleri dışındaki mevkiler için görüşürler. Bir pozisyon doldurulduktan sonra, postacı çalışanı yerel makamla tanıştırır ve aynı rolde bir çalışanla daha fazla eğitim atar. Postacı, soruları cevaplamak ve çalışanlar ve müşteriler arasındaki çatışmalara aracılık etmek için adım atar ve sorunları kamu makamları veya mülk sahipleri ile görüşmeden önce posta yollarındaki güvenlik tehlikeleriyle ilgili şikayetleri dinler. Nadiren, bu sorunlar bir posta taşıyıcısını ısırmaya teşebbüs eden bir evcil hayvan ya da güvenli bir tırmanış için ev yapımı merdivenleri gibi dokunaklı alanlara yönelir. Bu gibi durumlarda, düzeltici eylemlere olan ihtiyacı vurgularken dokunma ile ilgili bir sorunu tartışma yeteneği kullanışlı olur.
Envanter
Bir tesisin posta sorumlusu, hem bedava postalar hem de lobide satılan kutular ve dolgulu zarflar da dahil olmak üzere ünitenin damga, havale ve postalama malzemelerinin stoklarını rutin olarak doğrular veya sayar. Konuşma süreci sona erdikten sonra, postacı toplamları satış noktası olan bir perakende satış terminaline girer.
Mail Yönetimi
Posta yöneticisi, posta çıkışını yönetmenin yanı sıra tüm günlük postaların hızlı bir şekilde teslim edilmesini yönetir. Yerel posta yollarındaki ve postanedeki tüm posta posta kutuları günlük olarak temizlenmeli ve tüm kırsal posta toplamaları gün sonunda yerel işleme merkezine gönderilmelidir. Kayıtlı postalar ve ekspres postalar çocuk eldivenleriyle işlem yapılmasını gerektirir: Kayıtlı postanın hareketi, korumasını sağlamak için dahili bir kayıt defterinde izlenirken, ekspres posta belirtilen sürede teslim edilmesini gerektirir - veya müşteri geri ödeme talebinde bulunabilir. Daha büyük ofislerde memurlar genellikle ekspres posta gönderir, ancak iş genellikle postacıya daha küçük birimlerde düşer - düzenli kilometre tazminat dahildir.
Perakende Finansman
Bir postacı ayrıca perakende satış bankasına getirilen paranın günlük denetimlerine de yol açar. Bireysel nakit çekme $ 100 kalana kadar geri sayıldıktan sonra, postacı bu toplamı tüm birimin kazanç depozitosu ile karşılaştırır. Toplamlar eşleşmezse, işlem hata izole edilinceye kadar tekrar eder. Her satış noktası memuru, tesiste güvenli bir şekilde kilitli olan bireysel bir çekmeceyi tutar ve her çekmece - ve memur -, $ 100 bakiyesini oluşturan para biriminin ve para biriminin değişiminin listelenmesini gerektiren daha ayrıntılı bir aylık denetime tabi tutulur. Katip, formdaki toplamları listeler ve postmaster toplamı doğrulamak için işlemi tekrarlar.
Görev Delegasyonu ve Müşteri Hizmetleri
Daha büyük birimlerdeki görevliler, uygun işçilerin bazı görevlerini yerine getirebilir, ancak yine de tüm sorumlulukların başarıyla yerine getirildiğini denetler. Sonuçta, bazı şikayetler veya sorunlar postacı dışında kimse tarafından çözülemez. Örneğin, memnun olmayan müşteriler, genellikle bir teslimat sorunu veya postalama sorunları meydana geldiğinde postacı ile bir toplantı talep eder. Bu durumlar müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmayı öncelikli yapar.
